tim爸爸圆通,TIM爸爸，藏在简洁界面背后的暖心守护者
不少经常用TIM处理学习、工作事务的用户，都习惯把产品背后那个牵头打磨功能的核心负责人，亲昵地称作“TIM爸爸”，这个带着几分撒娇感的称呼，没有任何官方宣传的引导，完全是几亿普通用户自发攒出来的爱称，背后藏着数不清的、关于踏实做事的温暖小故事。 最开始TIM诞生的初衷，就是为了给厌烦了冗余花哨功能的用户，做一款足够清爽的通讯工具，那时候市面上不少同类型产品总想着往界面里塞各种无关入口，动不动弹出的无关推送常常打断工作思路，不少用户在各个反馈渠道吐槽，想要一个“只好好做通讯”的工具，TIM爸爸看到这些留言之后，直接带着整个团队扎进了用户群里，一泡就是大半年，前前后后收集了十几万条普通用户的真实诉求。 他带着团队把所有和核心通讯、协作功能无关的挂件、动效、多余入口全部砍掉，最终做出来的初代TIM，打开界面只有干净的聊天列表、文件入口和协作面板，连多余的色彩装饰都很少，不少用户第一次打开的时候都忍不住感叹，这就是自己找了好多年的办公学习专用通讯工具。 这么多年过去，TIM爸爸的小本本上永远记满了普通用户提的细碎小需求，有偏远地区的乡村老师留言说，学校里的网络信号特别差，传几百兆的教学课件常常传到一半就断，折腾半小时都发不完，TIM爸爸看到这条反馈之后，立刻拉着技术团队调整弱网传输机制，前后测了几十种不同的信号环境，最后优化出来的断点续传功能，哪怕手机信号只剩两格，几百兆的大文件也能稳稳传完，中途退出再打开也不用从头再来。 有期末周的大学生在反馈区随口提了一句，复习季要传好几个G的历年真题和课程资料，别的存储渠道容量不够还要额外付费，没过多久版本更新之后，大家发现普通用户的云文件存储额度悄悄涨了好几倍，存整个大学四年的课件和作业都完全够用，还有做行政的上班族提需求，说群里的报销截图太多，找起来要翻几百条记录特别麻烦，没过几个版本，聊天记录一键分类检索、图片按时间批量导出的功能就悄悄上线了，连更新公告里都没特意标出来，就等着用户自己发现这份小惊喜。 前几年线上办公、线上学习需求暴涨的那段时间，TIM的同时在线用户数翻了三倍多，服务器压力瞬间拉满，TIM爸爸直接带着团队抱着铺盖住进了公司，整整半个月没回家，24小时盯着服务器运行状态，随时调整扩容方案，那段时间有上千万的学生靠着TIM上网课，无数远程协作的团队靠着TIM传项目方案，全程几乎没出现过卡顿、消息延迟的情况，不少用户事后才知道，那段时间整个产品团队连轴转了快半个月，连一顿踏实的热饭都没吃上几顿。 现在很多同类产品都在想方设法往界面里加各种额外功能，用各种弹窗引导用户点击无关内容，只有TIM这么多年过去，打开还是当年那副清爽简洁的样子，这份不变的背后，全是TIM爸爸一次次带着团队顶住不必要的商业化植入诉求，始终把普通用户的使用体验放在第一位的坚持。 大家喊他“TIM爸爸”，从来不是因为他的年纪有多大，而是因为他像身边最靠谱的长辈一样，不玩花活，不搞套路，你随口提的小需求他都默默记在心里，踏踏实实给你把事办好，你不用特意去给他送什么夸奖，他也会一直安安静静站在背后，把你需要的文件传输、聊天记录同步、在线协作这些基础功能打磨得越来越顺手。 如今我们每天打开TIM，给同事传项目方案，给同学发复习资料，翻好几年前的旧聊天记录找当初存的文件的时候，可能不会特意想起这个藏在界面背后的守护者，但那句随口喊出来的“TIM爸爸”，就是亿万普通用户给踏实做事的产品人，最朴素也最珍贵的褒奖，好的产品从来不需要花里胡哨的包装，只要真的把用户的需求放在心上,大家自然会把这份心意牢牢记在心里。
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